Как работают коллекторы: что им разрешено, а что нет

Кто такие коллекторы и что они вправе делать

Коллекторы — это организации, которым банк или МФО передаёт право взыскивать долг. Их деятельность регулирует ФЗ №230 «О защите прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Закон разрешает звонки, письма, сообщения и личные встречи, но строго ограничивает частоту: не более 1 звонка в день, 2 в неделю и 8 в месяц, сообщений — не более 2 в день, встреч — не более 1 в неделю.

Что грозит, если не знать своих прав

• Коллекторы могут звонить сверх лимита, надеясь, что вы не знаете закон
• Угрозы, давление на родственников и разглашение долга третьим лицам — прямое нарушение
• Молчаливое терпение только продлевает давление, а долг при этом не уменьшается

Что делать, если коллекторы нарушают правила

• Фиксируйте звонки и сообщения — дата, время, содержание
• Письменно сообщите, что общаетесь только в рамках закона
• При превышении лимитов или угрозах подайте жалобу в прокуратуру (куда жаловаться на коллекторов)
• Если долгов несколько и давление продолжается — рассмотрите законное списание через банкротство, после которого требования коллекторов прекращаются

Даже при полном соблюдении закона коллекторы не уменьшают ваш долг — они лишь напоминают о нём. Реально закрыть вопрос помогает только выплата или процедура банкротства.

Устали от звонков и хотите закрыть вопрос с долгами раз и навсегда?

Не разбирайтесь с каждым звонком коллекторов по отдельности. Запишитесь на бесплатную консультацию — покажем законный путь к тому, чтобы снова спокойно распоряжаться своей жизнью и работать на свою мечту.